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私域流量是當下運營領域的一個非常火的概念,我們可以看一下下面的圖,私域流量是相對於公域流量的概念,它是指我們不用付費,可以任意時間,任意頻次,直接觸達到用戶的流量池( 流量池指的是流量巨大,比如淘寶、百度、微博等,只要預算足夠,可以持續不斷的獲取新用戶的渠道,被稱為流量池) ... 今天我們就不用再講為什麼大家都在搶占私域流量,因為它是我們的自有流量池,我們可以任何時間、任意頻次且免費直接觸達用戶,今天我們要講的是如何做好私域流量的「精細化運營」 今天的內容分為三個部分,從粉絲的引流到私域流量池的搭建以及私域流量池的精細化運營,打造私域流量池三步走。 一、發布活動(引流) 二、進入備選群(粉絲初步運營) 三、建立群中群(高質量粉絲) 第一步、發布活動(引流) 一、內容規劃 1、內容是活動引流的靈魂,內容的規劃需要根據前期的用戶畫像分析、品牌調性等來確定內容。 2、內容要求:符合品牌調性、直擊用戶痛點的活動主題 二、保證粉絲質量 引流的粉絲質量參差不齊,要初步篩選出不同層次的粉絲(具體要根據建立粉絲群的目的來確定,例如:建群目的是為了賣貨,就要篩選對品牌認可度高,消費能力強的客戶) 三、營造氛圍 粉絲認可感強、活動參與度高等,給用戶一種機不可失時不再來的認知 四、活動推廣 1、推廣範圍 明確活動目的,精準用戶畫像,確定推廣範圍 2、推廣渠道 線下地推、KOL推廣、廣告投放、自有渠道(現有渠道,比如社群、APP、網站等等) ... 第二步:進入備選群(粉絲初步運營) 1、統一社群規則 設置群公告、歡迎語,統一成員的群名格式等 2、明確社群主題 群主題在活動前就應該確定好,此處需要運營人員明確社群的運營方向 3、引導社群主題方向 運營人員引導群成員的話題及價值導向,確保社群的話題是圍繞我們主題開展 4、活躍社群 運營人員引導話題導向,配合其他人員共同管理社群,可以在粉絲中選拔KOL共同管理,拋出話題引發討論 5、粉絲分層 通過前期的運營,篩選粉絲,活躍粉絲與不活躍粉絲,高質量粉絲與低質量粉絲,將備選群粉絲進行分層 ... 第三步:建立群中群(高質量粉絲) 通過備選群的運營,將粉絲進行分層,篩選出高質量粉絲單獨拉群,進行差異化運營(具體運營方式由活動主題延伸) 一、普通粉絲 1、日常的運營 活躍粉絲社群,品牌推廣,搶占用戶心智;引導粉絲關注品牌,擴大品牌的知名度及搜索熱度等;培養核心用戶。 2、具體運營方式 參考核心粉絲的運營 二、核心粉絲(福利&壓力&競爭並存) 核心用戶運營將是社群運營的最關鍵內容,根據二八原則,核心粉絲將會是我們利益最大化的最大貢獻者。 同時,滿足用戶的心理需求、現實需求等是運營社群的前提條件(詳細參考馬斯洛需求層次理論) 1、任務打卡 活躍社群的方式之一,完成打卡任務兌換福利 2、內容福利 UGC內容獎勵 3、翻牌福利 KOL一對一交流解決難題 4、獎品福利 實物獎品獎勵 5、上升渠道 管理權限、特約嘉賓、合作夥伴等 6、淘汰機制+補位機制 製造壓迫感,提升粉絲的活躍度 總結一點,私域流量的載體是社群,我們要運營好一個社群,最根本的一點就是要滿足用戶的需求,不論是心理上的滿足,還是自我需求的實現,只要能夠滿足用戶的心理預期,再加上合理的社群運營模式,我們就可以打造出一個滿足我們自身需求的「私域流量池」 ...
內容簡介
詳細資料
- ISBN:9789570037487
- 叢書系列:
- 規格:平裝 / 480頁 / 8k菊 / 21 x 29.7 x 2.4 cm / 普通級 / 初版
- 出版地:台灣
- 本書分類:> > >
文章來源取自於:
壹讀 https://read01.com/EyPRo4M.html
博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010363181
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